রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব একসাথে

bd3345-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের ব্যবহারের শর্ত ও গোপনীয়তা নীতির সাথে একমত হচ্ছেন — এই শর্তগুলো আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে বলেছি কোন তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, আপনি কীভাবে পরিবর্তন চাইতে পারেন এবং কোথায় যোগাযোগ করবেন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
bd3345 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব একসাথে
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমাদের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই পদ্ধতি ব্যবহার হয়, যা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা ও পরিষেবার ধরন অনুযায়ী নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয় — তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইন বা উত্তোলনের সময় আপনার নম্বরে OTP আসে — অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস শুধু আপনার হাতে।

তথ্য ধরে রাখার নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়; বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

support@bd3345-এ লিখে নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া পাবেন। ইমেইলে জটিল বিষয় বিস্তারিত জানাতে পারেন, কার্যদিবসে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা support@bd3345-এ লিখুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই পথেই করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিং প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে নিজের তথ্য দেখুন ও প্রাথমিক পরিবর্তন সরাসরি করুন — লগইনের পরে পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, গোপনীয়তা ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে সেবা ব্যবহার করলে স্থানীয় বিধিমালা প্রযোজ্য হবে — নির্দিষ্ট আইনি পরামর্শের জন্য স্থানীয় আইনজীবীর সাথে কথা বলুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে আমরা তথ্য শেয়ার করি না।

bKash ও Nagad-এর নিজস্ব শর্ত এবং আমাদের শর্ত আলাদাভাবে কার্যকর। জমা বা উত্তোলনের আগে দুটো নীতিই দেখে নেওয়া ভালো, কারণ প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব সীমা ও যাচাই পদ্ধতি আছে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে সাধারণ পরিবর্তন করা যায়। জটিল কিছুর জন্য support@bd3345-এ মেইল করুন — কার্যদিবসে সাড়া পাওয়া যায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

কিছু কুকি সেশন ও লগইন রাখার জন্য জরুরি। ব্রাউজার সেটিং থেকে তৃতীয় পক্ষের কুকি বন্ধ করা যায়, তবে অ্যাকাউন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।